中青家政員工制家政服務(wù)承諾
一、員工制管理模式，全程在崗管理！家政員經(jīng)崗前培訓(xùn)、考核合格后，與中青家政簽訂合同，統(tǒng)一由中青家政免費(fèi)安置就業(yè)；家政員上崗后，實(shí)施督導(dǎo)老師負(fù)責(zé)制。合同期內(nèi)，督導(dǎo)老師定期上門家訪，檢查、指導(dǎo)家政員工作、對(duì)家政員開展個(gè)性化培訓(xùn)；了解雇傭雙方合作境況、化解服務(wù)矛盾、排除家政服務(wù)障礙。
二、滿意服務(wù)評(píng)價(jià)，合理價(jià)格機(jī)制！中青家政以您的滿意度為收費(fèi)依據(jù)，您在接受家政服務(wù)時(shí)，您的滿意度是確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基本依據(jù)；針對(duì)計(jì)時(shí)服務(wù)我們確立了與滿意度正相關(guān)的家政服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)您對(duì)服務(wù)滿意時(shí)您100%付費(fèi)，滿意度一般時(shí)您付80%費(fèi)用，不滿意時(shí)您僅需支付60%費(fèi)用，極不滿意時(shí)經(jīng)雙方確認(rèn)后您無(wú)需付費(fèi)。
三、先培訓(xùn)后上崗，崗期個(gè)性化培訓(xùn)！中青家政的家政員在上崗前均需進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，上崗后實(shí)施督導(dǎo)老師負(fù)責(zé)制：專業(yè)督導(dǎo)老師定期上門家訪，針對(duì)您的服務(wù)需求對(duì)家政員實(shí)施個(gè)性化工作指導(dǎo)和培訓(xùn)，偕同家政員制定家政服務(wù)規(guī)劃，從而快速提高家政員的服務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。
四、親情化服務(wù)，和諧雇傭關(guān)系！您與中青家政簽訂《家政服務(wù)合同》后，中青家政將為您提供家人般親情服務(wù)！我們的專業(yè)督導(dǎo)老師將定期上門家訪，聽取您的意見與建議，化解家政服務(wù)矛盾、排除家政服務(wù)障礙；提供免費(fèi)家政事務(wù)資訊。開展家政服務(wù)技能指導(dǎo)，提升家政員服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)。
五、品質(zhì)服務(wù)保障，安心省薪舒馨！適應(yīng)期后，如家政員的服務(wù)質(zhì)量不能令您滿意，我們的督導(dǎo)老師會(huì)上門對(duì)家政員展開個(gè)性化工作指導(dǎo)和培訓(xùn)；此后，若家政員的服務(wù)仍不能令您滿意，我們將免費(fèi)為您調(diào)換人員，直至您相對(duì)滿意為止。如中青家政提供的家政員身份不清且導(dǎo)致您財(cái)物損失，經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)為家政員所為時(shí)，中青家政負(fù)賠償責(zé)任。
六、級(jí)差化管理，統(tǒng)一晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)！中青家政擁有完整的家政員晉級(jí)考核機(jī)制，全部家政員的工作年資僅作為考核參考項(xiàng)，不作為晉級(jí)依據(jù)。中青家政將家政員分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、家政服務(wù)師和家政管理師五級(jí)，家政員晉級(jí)前均要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的技能和素質(zhì)雙重考核，只有兩者均符合要求時(shí)方可晉級(jí)，保證您的付出與獲得的服務(wù)品質(zhì)成正比。
七、服務(wù)不間斷，間歇有人替，再聘優(yōu)先選！您與中青家政簽訂合同后，我們力求保證您可以獲得不間斷的家政服務(wù)。如發(fā)生在崗家政員要求提前解除合同離崗時(shí)，中青家政會(huì)在當(dāng)值家政員離崗前為您優(yōu)選接替人員，保證您獲得不間斷家政服務(wù)。當(dāng)您需要換選或再度聘用家政員時(shí)，在同等條件下您擁有優(yōu)先選聘權(quán)。
