中青家政員工制家政服務(wù)承諾
一、員工制管理模式,全程在崗管理!家政員經(jīng)崗前培訓(xùn)、考核合格后,與中青家政簽訂合同,統(tǒng)一由中青家政免費(fèi)安置就業(yè);家政員上崗后,實(shí)施督導(dǎo)老師負(fù)責(zé)制。合同期內(nèi),督導(dǎo)老師定期上門家訪,檢查、指導(dǎo)家政員工作、對(duì)家政員開展個(gè)性化培訓(xùn);了解雇傭雙方合作境況、化解服務(wù)矛盾、排除家政服務(wù)障礙。
二、滿意服務(wù)評(píng)價(jià),合理價(jià)格機(jī)制!中青家政以您的滿意度為收費(fèi)依據(jù),您在接受家政服務(wù)時(shí),您的滿意度是確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基本依據(jù);針對(duì)計(jì)時(shí)服務(wù)我們確立了與滿意度正相關(guān)的家政服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)您對(duì)服務(wù)滿意時(shí)您100%付費(fèi),滿意度一般時(shí)您付80%費(fèi)用,不滿意時(shí)您僅需支付60%費(fèi)用,極不滿意時(shí)經(jīng)雙方確認(rèn)后您無(wú)需付費(fèi)。
三、先培訓(xùn)后上崗,崗期個(gè)性化培訓(xùn)!中青家政的家政員在上崗前均需進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),上崗后實(shí)施督導(dǎo)老師負(fù)責(zé)制:專業(yè)督導(dǎo)老師定期上門家訪,針對(duì)您的服務(wù)需求對(duì)家政員實(shí)施個(gè)性化工作指導(dǎo)和培訓(xùn),偕同家政員制定家政服務(wù)規(guī)劃,從而快速提高家政員的服務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì),保證服務(wù)質(zhì)量。
四、親情化服務(wù),和諧雇傭關(guān)系!您與中青家政簽訂《家政服務(wù)合同》后,中青家政將為您提供家人般親情服務(wù)!我們的專業(yè)督導(dǎo)老師將定期上門家訪,聽取您的意見與建議,化解家政服務(wù)矛盾、排除家政服務(wù)障礙;提供免費(fèi)家政事務(wù)資訊。開展家政服務(wù)技能指導(dǎo),提升家政員服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)。
五、品質(zhì)服務(wù)保障,安心省薪舒馨!適應(yīng)期后,如家政員的服務(wù)質(zhì)量不能令您滿意,我們的督導(dǎo)老師會(huì)上門對(duì)家政員展開個(gè)性化工作指導(dǎo)和培訓(xùn);此后,若家政員的服務(wù)仍不能令您滿意,我們將免費(fèi)為您調(diào)換人員,直至您相對(duì)滿意為止。如中青家政提供的家政員身份不清且導(dǎo)致您財(cái)物損失,經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)為家政員所為時(shí),中青家政負(fù)賠償責(zé)任。
六、級(jí)差化管理,統(tǒng)一晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)!中青家政擁有完整的家政員晉級(jí)考核機(jī)制,全部家政員的工作年資僅作為考核參考項(xiàng),不作為晉級(jí)依據(jù)。中青家政將家政員分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、家政服務(wù)師和家政管理師五級(jí),家政員晉級(jí)前均要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的技能和素質(zhì)雙重考核,只有兩者均符合要求時(shí)方可晉級(jí),保證您的付出與獲得的服務(wù)品質(zhì)成正比。
七、服務(wù)不間斷,間歇有人替,再聘優(yōu)先選!您與中青家政簽訂合同后,我們力求保證您可以獲得不間斷的家政服務(wù)。如發(fā)生在崗家政員要求提前解除合同離崗時(shí),中青家政會(huì)在當(dāng)值家政員離崗前為您優(yōu)選接替人員,保證您獲得不間斷家政服務(wù)。當(dāng)您需要換選或再度聘用家政員時(shí),在同等條件下您擁有優(yōu)先選聘權(quán)。