家庭服務(wù)業(yè)作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，服務(wù)品質(zhì)高度依賴于從業(yè)人員的文化修養(yǎng)、服務(wù)技能與職業(yè)素質(zhì)！家庭服務(wù)業(yè)歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，始終未能進入職業(yè)化發(fā)展軌道，行業(yè)社會地位提升緩慢；從業(yè)人員缺乏職業(yè)認(rèn)同感，服務(wù)品質(zhì)始終未能獲得社會的廣泛認(rèn)可。究其原因，這與中國家政行業(yè)專業(yè)建設(shè)與系統(tǒng)教育缺失密不可分！多年來，家政培訓(xùn)主要定位于解決怎么干的問題，從業(yè)人員的文化修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)長期被忽視。
提升行業(yè)地位與服務(wù)品質(zhì)，強化家政工職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，需要政府/行業(yè)組織/教育機構(gòu)/家政企業(yè)確立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)展方向、人才培養(yǎng)目標(biāo)、營運管理模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)人才培養(yǎng)機制！加強家庭服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)是提升行業(yè)地位的重要手段！但是，培訓(xùn)如長期停留在解決服務(wù)技能能層面，而忽視從業(yè)人員文化提升，將很難有所突破！單純的技能培訓(xùn)可以解決怎么干的問題，卻很難提升從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和職業(yè)認(rèn)同感與歸屬感；要準(zhǔn)確把握培訓(xùn)對象和當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀，堅持文化修養(yǎng)、服務(wù)技能兼修培養(yǎng)機制！確立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬排囵B(yǎng)機制，建立家政服務(wù)人才培養(yǎng)教學(xué)應(yīng)用體系，系統(tǒng)提升家政服務(wù)人員的文化修養(yǎng)與服務(wù)技能！
一、國家開放大學(xué)家政服務(wù)與管理專業(yè)簡介
國家開放大學(xué)是教育部直屬的學(xué)歷、非學(xué)歷、遠(yuǎn)程教育并舉的新型高等學(xué)校；是基于中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建的，以構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會為主要目標(biāo)，專門服務(wù)于國家社會轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級過程中人力資源開發(fā)的新型成人高等教育學(xué)府?？梢陨钤熘袑Ｉ髮?、大專升本科、研究生，獲得學(xué)士、碩士、博士學(xué)位。是國家構(gòu)建終身教育體系，形成學(xué)習(xí)型社會的重要支撐載體。
為貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》，人社部、發(fā)改委等八部委《關(guān)于開展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)的通知》，國家發(fā)展改革委《家政服務(wù)提質(zhì)擴容行動方案》等文件精神，國家開放大學(xué)充分發(fā)揮自身的辦學(xué)、組織與服務(wù)優(yōu)勢，匯聚行業(yè)專家，系統(tǒng)研發(fā)家庭服務(wù)業(yè)崗位技能培訓(xùn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)教學(xué)應(yīng)用體系；設(shè)立家政服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)歷教育體系；科學(xué)打造基于職業(yè)教育、崗位技能培訓(xùn)與學(xué)歷教育有機融合的，家庭服務(wù)領(lǐng)域人才崗位技能與學(xué)歷雙提升項目。
為培養(yǎng)家庭服務(wù)業(yè)高技能、高素質(zhì)人才，國家開放大學(xué)在教育部及行業(yè)專家、學(xué)者的支持與緊密配合下，系統(tǒng)建立了家庭服務(wù)業(yè)崗位技能與學(xué)歷教育融合機制，開設(shè)“家政服務(wù)與管理”專業(yè)中專/大專/本科，科學(xué)開展家庭服務(wù)領(lǐng)域高端、緊缺人才培養(yǎng)；積極探索家庭服務(wù)業(yè)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)成果認(rèn)證、積累與轉(zhuǎn)換機制；科學(xué)打造基于職業(yè)教育、崗位技能培訓(xùn)與學(xué)歷教育有機融合的家庭服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員崗位技能與學(xué)歷雙提升項目，方便學(xué)習(xí)者“學(xué)職業(yè)課程、提崗位能力、拿專業(yè)證書、促高薪就業(yè)、攢大學(xué)學(xué)分、獲國家文憑”；促進學(xué)習(xí)者的專業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展，不斷提升學(xué)習(xí)者職場競爭能力。
二、家庭服務(wù)業(yè)崗位技能與學(xué)歷雙提升項目應(yīng)用
為建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募彝シ?wù)業(yè)人才培養(yǎng)機制，國家開放大學(xué)在教育部與業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者的共同努力下，系統(tǒng)研發(fā)家庭服務(wù)業(yè)崗位技能培訓(xùn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)應(yīng)用體系；組織研定并付諸應(yīng)用的家庭服務(wù)業(yè)崗位技能培訓(xùn)項目有：母嬰護理師、育嬰早教師、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師、小兒推拿保健師、產(chǎn)后修復(fù)師、養(yǎng)老照護師、家政服務(wù)師、營養(yǎng)配餐師、家政培訓(xùn)師、家政管理師、家政職業(yè)經(jīng)理人等專項崗位技能標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)教材、教學(xué)計劃大綱、教學(xué)課件、考核題庫等應(yīng)用體系。
為促進家庭服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展，國家開放大學(xué)家庭服務(wù)業(yè)人才發(fā)展中心系統(tǒng)對接行業(yè)協(xié)會、家政企業(yè)、職業(yè)院校等組織機構(gòu)，組建“國家開放大學(xué)家庭服務(wù)業(yè)人才實訓(xùn)基地”；系統(tǒng)而規(guī)范的開展家庭服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)與認(rèn)證服務(wù)。簽約實訓(xùn)基地將基于“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一頒證”（簡稱：五統(tǒng)一）原則展開招生、培訓(xùn)與認(rèn)證工作。
簽約實訓(xùn)基地培訓(xùn)考核合格學(xué)員，由國家開放大學(xué)統(tǒng)一頒發(fā)《崗位技能培訓(xùn)證書》并取得學(xué)歷教育學(xué)分積累；學(xué)員根據(jù)個人發(fā)展需要，自愿申請并對接國家開放大學(xué)“家政服務(wù)與管理”專業(yè)學(xué)歷教育；申請開通終身學(xué)習(xí)賬戶和學(xué)歷教育學(xué)分認(rèn)證。學(xué)員在完成相應(yīng)學(xué)歷教育課程的學(xué)習(xí)、考核合格即可取得家政服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)歷學(xué)分積累，達到畢業(yè)條件的，即可獲得由國家開放大學(xué)頒發(fā)的、國家承認(rèn)的、學(xué)信網(wǎng)注冊查詢的專科或本科學(xué)歷文憑，從而實現(xiàn)崗位能力與學(xué)歷雙提升；全面提升學(xué)習(xí)者職場競爭能力，促進學(xué)習(xí)者的個人專業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展。
三、家庭服務(wù)業(yè)崗位技能與學(xué)歷雙提升項目優(yōu)勢
（一）關(guān)于家政服務(wù)企業(yè)
1、取得合法培訓(xùn)資質(zhì)
家政企業(yè)在未取得教育培訓(xùn)許可資質(zhì)的情況下，原則不能夠面向社會開展公開收費培訓(xùn)！簽約成為“國家開放大學(xué)家庭服務(wù)業(yè)人才實訓(xùn)基地”，建立校企聯(lián)動機制，取得國家開放大學(xué)家庭服務(wù)業(yè)崗位技能與學(xué)歷雙提升項目授權(quán)，取得家庭服務(wù)業(yè)崗位技能教學(xué)應(yīng)用體系，取得合法的培訓(xùn)認(rèn)證資質(zhì)！與此同時，有效提升企業(yè)品牌影響力、市場占有率，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)健康、良性、可持續(xù)發(fā)展！
2、專享系統(tǒng)資源
（1）共享教學(xué)資源
簽約實訓(xùn)基地的教學(xué)人員經(jīng)過國家開放大學(xué)的認(rèn)定，取得專項崗位技能師資或考官資格，直接納入國家開放大學(xué)家庭服務(wù)業(yè)師資資源庫！該資源庫面向社會開放，簽約實訓(xùn)基地可邀約資源庫師資提供教學(xué)支持，實訓(xùn)基地可廣泛拓展培訓(xùn)認(rèn)證項目，解除師資短缺、降低營運成本，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展！師資或考官透過資源庫可取得廣泛的教學(xué)機會、擴展任教邊界、擴大自我發(fā)展空間、增加任教收益！
（2）人力資源互動
簽約成為“國家開放大學(xué)家庭服務(wù)業(yè)人才實訓(xùn)基地”，簽約實訓(xùn)基地有權(quán)共享系統(tǒng)資源；在招生、培訓(xùn)、認(rèn)證與就業(yè)安置等環(huán)節(jié)，各實訓(xùn)基地間可形成教學(xué)資源、人力資源輸入與輸出互助機制，共享市場份額與利潤，實現(xiàn)市場與人力資源的合理、高效配置，有效擴展市場份額，增加經(jīng)營績效，促進企業(yè)規(guī)模化、規(guī)范化發(fā)展！
（3）取得增值服務(wù)資源
多數(shù)家政企業(yè)服務(wù)品類單一，如何借助行業(yè)發(fā)展規(guī)模，增加贏利點，是很多家政企業(yè)發(fā)展過程中共同的訴求！中國在消費升級過程中，大眾追求的是一種品質(zhì)經(jīng)濟，這種情況下，要能夠給消費家庭提供一個整體解決方案！家政服務(wù)進入到消費者家庭，除提供家政服務(wù)外，還可布局家庭教育培訓(xùn)、家庭生活用品與商品供應(yīng)、營養(yǎng)健康管理、金融保險服務(wù)等增值業(yè)務(wù)；通過家政增值服務(wù)豐富企業(yè)內(nèi)涵，擴充企業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)，實現(xiàn)良性的、可持續(xù)的發(fā)展格局。有國家開放大學(xué)平臺資源的背書，充分發(fā)揮平臺資源整合優(yōu)勢，既能保證服務(wù)品質(zhì)，更可以成就事業(yè)目標(biāo)。
（二）關(guān)于教育培訓(xùn)機構(gòu)
為激發(fā)市場和社會活力、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，為解決過去職業(yè)資格過多過濫的問題，大量職業(yè)資格被取消，教育培訓(xùn)機構(gòu)在招生范圍和應(yīng)用措施方面被嚴(yán)重壓縮！
1、延伸辦學(xué)方向
教育機構(gòu)簽約成為“國家開放大學(xué)家庭服務(wù)業(yè)人才實訓(xùn)基地”，可取得“母嬰護理師、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師、產(chǎn)后修復(fù)師、育嬰早教師、小兒推拿保健師、養(yǎng)老照護師、家政服務(wù)師、營養(yǎng)配餐師、家政培訓(xùn)師、家政管理師、家政職業(yè)經(jīng)理人、專項技能培訓(xùn)師”等專項崗位技能培訓(xùn)認(rèn)證資源，擴展教學(xué)資源和專業(yè)內(nèi)容！
2、提升辦學(xué)層次
中專校、高職院校簽約成為“國家開放大學(xué)家庭服務(wù)業(yè)人才實訓(xùn)基地”，學(xué)員在畢業(yè)時，可同時取得國家開放大學(xué)頒發(fā)的“家政服務(wù)與管理專業(yè)”?？苹虮究茖W(xué)歷文憑！擴展了辦學(xué)方向、提升了學(xué)歷教育層次！
3、擴展招生通路
教育機構(gòu)簽約成為“國家開放大學(xué)家庭服務(wù)業(yè)人才實訓(xùn)基地”， 因?qū)I(yè)方向延展、學(xué)歷層次提升，將增加招生通路和招生規(guī)模！對接系統(tǒng)內(nèi)家政企業(yè)，增加學(xué)員就業(yè)安置通路、提升學(xué)員就業(yè)層次和就業(yè)方向，共享市場份額與利潤，有效促進招生規(guī)模和營運能力，促進規(guī)?；⒁?guī)范化、品牌化發(fā)展！
國家開放大學(xué)家庭服務(wù)業(yè)人才發(fā)展中心
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