2006版家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定,為了進(jìn)一步完善國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,為職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定提供科學(xué)、規(guī)范的依據(jù),勞動和社會保障部委托 組織有關(guān)專家,制定了《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2006年版)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。
一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典》為依據(jù),以客觀反映現(xiàn)階段本職業(yè)的水平和對從業(yè)人員的要求為目標(biāo),在充分考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科學(xué)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對本職業(yè)影響的基礎(chǔ)上,對職業(yè)的活動范圍、工作內(nèi)容、技能要求和知識水平都作了明確規(guī)定。
二、本《標(biāo)準(zhǔn)》的制定遵循了有關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求,既保證了《標(biāo)準(zhǔn)》體例的規(guī)范化,又體現(xiàn)了以職業(yè)活動為導(dǎo)向、以職業(yè)技能為核心的特點,同時也使其具有根據(jù)科技發(fā)展進(jìn)行調(diào)整的靈活性和實用性,符合培訓(xùn)、鑒定和就業(yè)工作的需要。
三、本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為三個等級,包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和比重表等四個方面的內(nèi)容。
四、本《標(biāo)準(zhǔn)》是在各有關(guān)專家和實際工作者的共同努力下完成的。參加編寫的主要人員有:王君、白冰、王柏沙、付寶爭、王方、姜寶琦;參加審定的主要人員有:張先民、劉英、黃芝嫻、穆麗杰、賴邦柱。本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過程中,得到北京中青家政有限公司等有關(guān)單位的大力支持,在此一并致謝。
五、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)勞動和社會保障部批準(zhǔn),自2006年1月17日起施行。
中華人民共和國勞動和社會保障部
2006年1月17日
家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
1.職業(yè)概況
1.1 職業(yè)名稱
家政服務(wù)員。
1.2 職業(yè)定義
進(jìn)入家庭并根據(jù)合同約定為所服務(wù)家庭提供家務(wù)服務(wù)的人員。
1.3 職業(yè)等級
本職業(yè)共設(shè)三個等級,分為初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)。
1.4 職業(yè)環(huán)境條件
室內(nèi)、外,常溫。
1.5 職業(yè)能力特征
具有一定的動手能力、學(xué)習(xí)能力、語言表達(dá)能力和人際交往能力。
1.6 基本文化程度
初中畢業(yè)。
1.7 培訓(xùn)要求
1.7.1 培訓(xùn)期限
全日制職業(yè)學(xué)校教育根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限:初級不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,中級不少于240標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,高級不少于360標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
1.7.2 培訓(xùn)教師
具有本職業(yè)高級職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,并具有相應(yīng)的教學(xué)經(jīng)驗。
1.7.3 培訓(xùn)場地與設(shè)備
滿足教學(xué)需要的標(biāo)準(zhǔn)教室,相關(guān)的教學(xué)用具和設(shè)施。
1.8 鑒定要求
1.8.1 適用對象
從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。
1.8.2 申報條件
——初級(具備以下條件之一者)
(1)經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
(2)在本職業(yè)連續(xù)工作半年以上。
——中級(具備以下條件之一者)
(1)取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作半年以上,經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
(2)取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。
(3)取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書。
(4)連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
——高級(具備以下條件之一者)
(1)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上,經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
(2)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
(3)大專以上畢業(yè)生,經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
(4)連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
1.8.3 鑒定方式
分為理論知識考試和技能操作考核兩種形式。理論知識考試采用閉卷筆試方式,技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式分項目進(jìn)行。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制,成績皆達(dá)60分及以上為合格。
其中,對于初級家政服務(wù)員,制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物為必考項目;照料孕、產(chǎn)婦,照料嬰幼兒,照料老年人,護(hù)理病人為選考項目,考生必須選考其中一項;對于中級家政服務(wù)員,制作家庭餐、洗燙保管衣物為必考項目;照料孕、產(chǎn)婦與新生兒,照料嬰幼兒,照料老年人,護(hù)理病人為選考項目,考生必須選考其中一項
1.8.4 考評人員與考生配比
理論知識考試考評人員與考生配比為1∶20,每個標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評人員;技能操作考核考評人員與考生配比為1∶5,且每個考場不少于3名考評人員。
1.8.5 鑒定時間
理論知識考試時間為90 min。技能操作考核時間:初級、中級不少于120 min,高級不少于150 min。
1.8.6 鑒定場所及設(shè)備
理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行。技能操作考核在具備相關(guān)的用具和設(shè)施的場所進(jìn)行。
2.基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本知識
2.1.2 職業(yè)守則
(1)遵紀(jì)守法,維護(hù)社會公德。
(2)自尊、自強(qiáng)、自信、自立。
(3)文明禮貌,守時守信,勤勞節(jié)儉。
(4)尊老愛幼,忠厚誠實,不涉家私。
2.2 擇業(yè)與就業(yè)
2.2.1 擇業(yè)常識
(1)擇業(yè)方法。
(2)擇業(yè)注意事項。
2.2.2 就業(yè)常識
(1)職業(yè)心態(tài)與服務(wù)意識。
(2)工作注意事項。
2.3 安全與衛(wèi)生常識
2.3.1 安全常識
(1)防火、防盜、防意外的常識。
(2)出行常識。
(3)自我保護(hù)常識。
(4)用電、用氣常識。
(5)緊急呼救常識。
2.3.2 衛(wèi)生知識
(1)個人衛(wèi)生常識。
(2)環(huán)境衛(wèi)生常識。
(3)飲食衛(wèi)生常識。
(4)家庭消毒方法。
2.4 禮儀常識
2.4.1 言談舉止
(1)文明用語。
(2)行為舉止。
(3)儀容儀表。
2.4.2 人際交往常識
(1)人際交往禮儀。
(2)待客常識。
(3)接打電話基本方法
(4)生活習(xí)俗。
2.4.3 家庭人際關(guān)系
(1)家庭人際關(guān)系特點。
(2)家庭人際關(guān)系的處理。
2.5 法律常識
2.3.1 中華人民共和國公民的基本權(quán)利與義務(wù)的相關(guān)知識
2.3.2 《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)知識
2.3.3 《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》的相關(guān)知識
2.3.4 《中華人民共和國民事訴訟法》的相關(guān)知識
2.3.5 《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關(guān)知識
3.工作要求
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